O problema
Quando o vendedor sai, os clientes vão com ele
Na operação sem método, a carteira mora no caderno e na memória de cada vendedor: clientes duplicados, sem classificação, sem dono definido, sem saber com quem falar na loja. A empresa não sabe quem atende quem, e cada troca de vendedor recomeça o relacionamento do zero, quando o cliente não vai embora junto.
Como o Modiver resolve
A base entra no Modiver por planilha, já com vendedor, cadência, canal e região de cada cliente, e o sistema monta as carteiras. Cada cliente passa a ter dono, classificação, status de relacionamento e os contatos de quem decide a compra. A ficha abre pelo que importa: o próximo atendimento, o último pedido, o ticket médio e a linha do tempo de visitas, ligações, pedidos e notas. Quem assume a carteira continua a conversa de onde ela parou.
- Importação da base por planilha, com sugestão de colunas e deduplicação por documento
- Classificação (Diamante, Ouro, Prata…) e status de relacionamento por cliente
- Contatos de compra por cliente, com cargo, ligação e WhatsApp
- Ficha do cliente com próximo atendimento, último pedido, ticket médio e linha do tempo
- Carteiras com composição por status, cadência e carga diária estimada
- Transferência de cliente entre vendedores sem perder o histórico
